LGPD no Achô

O Achô trata dados pessoais com responsabilidade e adota os princípios previstos na Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, como finalidade, adequação, necessidade, transparência, segurança, prevenção e não discriminação.

A Resolv+ Soluções Tecnológicas, inscrita no CNPJ 62.924.321/0001-30, é responsável pelo tratamento de dados pessoais realizado pelo Achô. Para falar sobre privacidade ou exercer um direito, escreva para contato@acho.app.br.

Conforme os recursos utilizados, podemos tratar dados de cadastro e contato, identificadores de conta e aparelho, informações técnicas, registros de uso, dados de rastreadores, localização, histórico, alertas, zonas, compartilhamentos, pedidos e suporte.

Esses dados permitem autenticar usuários, operar e proteger o serviço, mostrar informações de localização, processar contratações, prestar atendimento, prevenir fraude, melhorar o produto e cumprir obrigações legais. Os detalhes estão na nossa Política de Privacidade.

O tratamento pode se apoiar, conforme o contexto, em:

• execução de contrato: para entregar funções solicitadas, planos, compras e suporte;
• consentimento: quando a lei exigir uma escolha específica e livre;
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória;
• exercício regular de direitos: inclusive em processos administrativos ou judiciais;
• legítimo interesse: após avaliação de necessidade, impacto e expectativas do titular.

Nos limites e condições da LGPD, você pode solicitar:

• confirmação da existência de tratamento e acesso aos dados;
• correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade;
• portabilidade, observadas a regulamentação e a proteção de segredos comercial e industrial;
• informações sobre compartilhamentos e sobre a possibilidade de negar consentimento;
• revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com essa base, quando aplicável;
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado, quando houver.

Envie um e-mail para contato@acho.app.br informando o direito que deseja exercer e, se possível, o e-mail associado à conta. Não envie senha, código de autenticação ou dados de cartão.

Confirmaremos o recebimento e responderemos nos prazos aplicáveis. Se a solicitação for complexa ou não puder ser atendida integralmente, explicaremos o motivo e as alternativas disponíveis.

Antes de fornecer, corrigir ou excluir informações, podemos solicitar dados adicionais estritamente necessários para confirmar a identidade e a legitimidade do pedido. Essa etapa evita que terceiros tenham acesso ou façam alterações indevidas em sua conta.

Utilizamos fornecedores para infraestrutura, autenticação, banco de dados, mapas, conectividade, pagamentos, logística, análise e segurança. Alguns podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, limitamos o acesso ao necessário e adotamos medidas contratuais e técnicas compatíveis com a LGPD.

Mantemos controles técnicos e organizacionais proporcionais aos riscos, como autenticação, restrições de acesso, proteção das comunicações, monitoramento e regras de segurança no banco de dados. Se ocorrer um incidente relevante, adotaremos medidas de contenção, investigação e comunicação conforme os requisitos legais aplicáveis.

Os dados são mantidos enquanto necessários às finalidades informadas e pelos períodos exigidos para obrigações legais, prevenção a fraude e exercício de direitos. Encerrada a necessidade, são excluídos ou anonimizados, salvo quando a conservação for permitida ou exigida por lei.

Nosso canal de privacidade está disponível para esclarecer dúvidas e resolver solicitações. Você também pode apresentar uma petição à Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD, observados os requisitos e procedimentos definidos pela autoridade.

Este conteúdo pode ser atualizado para acompanhar mudanças no produto, nas operações, na regulamentação ou nas orientações da ANPD. A versão vigente e a data da última atualização permanecerão disponíveis nesta página.